Retourbeleid

Dit retourbeleid is van toepassing op alle Specter elektrische fietsen die worden verkocht via onze online winkel en geautoriseerde dealers. We streven ernaar om u tevreden te stellen met uw aankoop en bieden u daarom het volgende retourbeleid aan:

1. Retourperiode

U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Binnen deze periode kunt u de fiets retourneren voor een terugbetaling of omruiling, op voorwaarde dat de fiets in originele staat verkeert en ongebruikt is.

2. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering, dient de fiets onbeschadigd en compleet te zijn, inclusief alle originele accessoires en verpakkingen. De fiets mag geen tekenen van slijtage, schade of gebruik vertonen dat de normale inspectie en verkoopbaarheid belemmert.

3. Retourprocedure

Als u besluit om uw Specter elektrische fiets te retourneren, neem dan contact op met de dealer waar u de fiets heeft gekocht of neem rechtstreeks contact met ons op via onze klantenservice. Wij zullen u voorzien van instructies voor de retourzending en u begeleiden bij het retourproces.

4. Terugbetaling en Omruiling

Binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde fiets zullen wij de terugbetaling verwerken of de omruiling regelen, afhankelijk van uw voorkeur. Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.

5. Kosten en Verantwoordelijkheid

De kosten voor het retourneren van de fiets zijn voor uw rekening, tenzij de fiets defect of beschadigd is bij ontvangst. In dat geval zullen wij de retourkosten voor onze rekening nemen. Zorg ervoor dat u de fiets veilig verpakt voor retourzending om eventuele schade tijdens het transport te voorkomen.

6. Uitzonderingen

Bepaalde situaties kunnen van invloed zijn op de retourmogelijkheid of kosten, zoals duidelijk onredelijk gebruik, schade door nalatigheid, of voor producten op maat. Retours zijn niet van toepassing op producten die speciaal voor u zijn aangepast of gepersonaliseerd.

7. Terugbetalingstermijn

Wij streven ernaar om uw terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde fiets te verwerken. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan variëren, afhankelijk van uw betaalmethode en eventuele noodzakelijke inspectie van de geretourneerde fiets.

Dit retourbeleid is bedoeld om uw tevredenheid te waarborgen en ervoor te zorgen dat u met vertrouwen bij ons kunt winkelen. Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.